البيانات الاساسيه

السيره الذاتيه

السيرة الذاتية
احمد فاروق الياس

عنوان رسالة الماجستير

إطار مقترح لتأثير العلاقات التسويقية على الاتصالات الإيجابية للعميل بالتطبيق على عملاء البنوك التجارية

ملخص رسالة الماجستير

تناول هذا البحث وضع اطار مقترح لتأثير العلاقات التسويقية على الاتصالات الايجابية للعميل بالاخرين، وذلك فى ضوء مدخل جودة العلاقات (رضا العميل والتزام العميل)، وذلك بالتطبيق على عملاء الفروع الرئيسية للبنوك التجارية العامة والخاصة فى القاهره الكبرى وفروعها، كما هدف البحث الى تحديد العلاقة بين العلاقات التسويقية ورضا العميل والتزام العميل وايجابية اتصالات العميل بالاخرين، ولتحقيق اهداف البحث اعتمد الباحث على مجموعة من الاساليب الاحصائية تمثلت فى الاحصاء الوصفى، اختبار كولمجروف سمرنوف، معامل الارتباط، التحليل العاملى التوكيدى. واوضحت نتائج التحليل الاحصائى عن مجموعة من النتائج اهمها: ان هناك تأثير ايجابى مباشر للعلاقات التسويقية على رضا العميل، وان العلاقات التسويقية تؤثر تأثيرا ايجابيا ومباشرا على التزام العميل وان رضا العميل يتوسط هذه العلاقة، حيث اشارت النتائج الى وجود تأثيرا ايجابيا مباشرا لرضا العميل على التزام العميل، كما ان رضا العميل يؤثر تأثيرا ايجابيا مباشرا وغير مباشرا على ايجابية اتصالات العميل بالاخرين، حيث يتوسط هذه العلاقة التزام العميل، واخيرا اشارت النتائج الى ان التزام العميل يؤثر تأثيرا ايجابيا مباشرا على ايجابية اتصالات العميل بالاخرين. الكلمات الداله: العلاقات التسويقية –جودة العلاقات – رضا العميل– التزام العميل-اتصال العميل بالاخرين

عنوان رسالة الدكتوراه

إطار مقترح لتأثير تكامل سلسلة التوريد على المرونة التصنيعية وانعكاسه على الأداء التنظيمي: بالتطبيق على المنظمات الصناعية المصرية

ملخص رسالة الدكتوراه

إطار مقترح لتأثير تكامل سلسلة التوريد على المرونة التصنيعية وانعكاسه على الأداء التنظيمي: بالتطبيق على المنظمات الصناعية المصرية مستخلص تناول هذا البحث وضع إطار مقترح لتأثير تكامل سلسلة التوريد على المرونة التصنيعية وانعكاسه على الأداء التنظيمي، وتم الاعتماد على التكامل الداخلى والتكامل الخارجي مع الموردين والعملاء كمتغيرات مستقلة، والمرونة التصنيعية بأبعادها المختلفة (مرونة مزيج المنتجات، مرونة الآلات ، مرونة حجم الإنتاج ، مرونة العمالة، مرونة التوريد) كمتغير وسيط، وأخيرا الأداء التنظيمي كمتغير تابع. وذلك بالتطبيق على شركات الادوية بالقطاع العام، وقد تم الاعتماد على رؤساء القطاعات ومديرى العموم ومديرى الادارات كوحدة للمعاينة. كما هدف البحث الى التعرف على مدى تأثير تكامل سلسلة التوريد على المرونة التصنيعية وعلى الاداء التنظيمي والتعرف على مدى تأثير تكامل سلسلة التوريد على الاداء التنظيمي فى ضوء المرونة التصنيعية كمتغير وسيط. ولتحقيق أهداف البحث اعتمد الباحث على مجموعة من الأساليب الإحصائية تمثلت فى: الإحصاء الوصفى، وتحليل الارتباط، التحليل العاملى التوكيدى، كما تم الاعتماد على تحليل مسار المعادلات الهيكلية للعلاقات المباشرة والغير مباشرة. وأوضحت نتائج التحليل الإحصائى مجموعة من النتائج أهمها، ان هناك تأثير إيجابى مباشر لتكامل سلسلة التوريد على المرونة التصنيعية، وأن تكامل سلسلة التوريد يؤثر تأثيرا إيجابيا مباشرا وغير مباشر على الأداء التنظيمي، وان المرونة التصنيعية تتوسط جزئيا هذه العلاقة، حيث اشارت النتائج الى وجود تأثير إيجابي مباشر للمرونة التصنيعية على الأداء التنظيمي. وأخير، تم وضع إطار مقترح لدور المرونة التصنيعية في العلاقة بين تكامل سلسلة التوريد والأداء التنظيمي في شركات الأدوية بقطاع الأعمال العام فى جمهورية مصر العربية. الكلمات الداله: تكامل سلسلة التوريد ، المرونة التصنيعية ، الاداء التنظيمي.