وتناولت الندوة معايير CAI ودور المشاركة المجتمعية في تحسين جودة الرعاية الصحية، وأهمية تمكين طلاب الخدمة الاجتماعية وإعدادهم ليكونوا عنصرًا فاعلًا في عملية إشراك المرضى وتحسين التواصل بين المجتمع والمؤسسات الصحية. وكذلك النماذج العملية لدور الطلاب في دعم المرضى نفسيًا واجتماعيًا، وتوعية الأسر بالإجراءات الصحية، إضافة إلى دورهم في نقل آراء المرضى وملاحظاتهم للمساهمة في تحسين جودة الخدمة المقدمة.
إضافة إلي أن تعزيز المبادرات المجتمعية وتنفيذ ورش العمل والزيارات الميدانية يسهم في تقوية العلاقة بين المنشآت الصحية والمواطنين، ويُرسّخ مفهوم المشاركة المجتمعية كأحد محاور جودة الرعاية الصحية.