Président de l'Université Beni Suef: activer le système de plaintes gouvernementales unifiées à l'université
Dans le cadre de la mise en œuvre du décret du président n ° 314 de 2017 et du décret du premier ministre n ° 1855 de 2017 établissant le système unifié des plaintes du gouvernement et la réorganisation des bureaux de services aux citoyens. Le professeur Mansour Hassan a reçu la délégation du système de traitement des plaintes du gouvernement unifié du cabinet du ministre, représentée par le brigadier général / Ayman Gamal et le brigadier général / Ahmed Fadel, directeurs du suivi des organismes gouvernementaux chargés d'activer le système de traitement des plaintes gouvernemental unifié. Beni Suef University et ses unités affiliées.
Le président de l'université a souligné l'importance d'examiner les informations et les plaintes et d'y répondre le plus rapidement possible afin de garantir le droit de chaque citoyen.
La délégation du système de traitement des plaintes a également assuré que les ateliers visaient non seulement à transmettre la plainte à l'autorité compétente et à y répondre, mais également à acquérir de l'expérience dans le traitement des plaintes et à renforcer les liens de confiance entre le citoyen et le citoyen. gouvernement en répondant aux besoins sous la forme de programmes gouvernementaux viables. Pour recevoir les plaintes, y compris la ligne directe 16528 et le lien électronique (www.shakwa.eg) ou une demande positive via un téléphone mobile, une salle d’intervention rapide permet de recevoir les plaintes d’urgence 24 heures par jour.
Mansour Hassan a recommandé la nécessité d'accélérer la connexion électronique au système et d'organiser de nombreux ateliers de formation sur le système et les moyens de communiquer avec eux et de les sensibiliser au service des citoyens, qu'il s'agisse d'étudiants, de professeurs ou d'employés de l'université. .